Pressemitteilung

13.10.2006: Qualitätsoffensive Taxen am Flughafen - Hamburg Airport zieht positive Bilanz

Knapp sieben Monate ist die Qualitätsoffensive Taxen am Hamburg Airport in Kraft und zeigt bereits deutliche Erfolge. Seit Einführung am 15. März dieses Jahres nehmen Fluggäste wieder mehr Taxifahrten in Anspruch. Seit 15. März liegt die Anzahl der täglichen Touren ab dem Flughafen im Durchschnitt bei 2.709 Fahrten, im September lag sie sogar bei 3.100 Fahrten am Tag. Im Jahresdurchschnitt werden 2.500 Fahrten pro Tag erwartet. Die Qualitätsoffensive startete im März mit durchschnittlich 1.900 Fahrten ab Flughafen pro Tag. Zudem erfreulich: Die Anzahl der Kundenbeschwerden zum Thema Taxen am Flughafen gehen deutlich zurück. Derzeit haben 952 Taxi-Unternehmer mit 2.150 Fahrzeugen einen Vertrag mit Hamburg Airport geschlossen.

Die bisherige Entgeltstruktur wird zunächst bis Ende des Jahres verlängert und ab dem 1. Januar 2007 wie geplant angepasst: Die Deckelung der Höchstabgabe wird von 20 auf 28 Euro pro Monat angehoben. Die Gebühr von 50 Cent pro Tour bleibt bestehen. Damit muss kein Fahrer mehr als 28 Euro im Monat an Gebühren entrichten auch bei mehr als 56 Touren, die exakt dem Deckelungsbetrag von 28 Euro entsprechen. Zum Vergleich: Der Spitzenwert eines Fahrers liegt bei 285 Touren pro Monat. Die Entgelt-struktur wird leicht angepasst, um die Kosten von Hamburg Airport für Taxeninfrastruktur und die Qualitätsoffensive Taxen zum Teil zu decken. Hamburg Airport hat erheblich investiert, um dem Taxigewerbe ein gut organisiertes und reibungsloses Geschäft zu ermöglichen. Kosten entstehen dem Flughafen zum Beispiel durch die Errichtung und Wartung des Taxenspeichers, Zufahrten, Qualitätskontrollen und Instandhaltung der Anlagen. Auf eine vollständige Deckung der Kosten nach dem Selbstkostenprinzip verzichtet der Flughafen mit Rücksicht auf die für einige Taxi-Unternehmen schwierige Ertragslage. Die monatliche Gebühr wird garantiert bis zum Start der S-Bahn am Flughafen.

Michael Eggenschwiler, Sprecher der Geschäftsführung am Hamburg Airport, zur Qualitätsoffensive: Alle profitieren von der Qualitätsoffensive: Unsere Passagiere freuen sich über einen einheitlich guten Service, der internationalen Standards entspricht. Die Taxifahrer erhalten mehr Touren und damit mehr Umsatz, der die Investition in die Qualitätsoffensive mehr als ausgleicht.

Hintergrund zur Qualitätsoffensive für Taxen am Hamburg Airport
Die Flughafen Hamburg GmbH schließt mit den Taxiunternehmen Verträge, in denen genau definierte Qualitätskriterien geregelt sind. Die Verträge stehen allen Taxi-Unternehmern offen, die bereit sind, diese vertraglichen Qualitätsmerkmale einzuhalten. Taxi-Unternehmer, die die Vereinbarung unterzeichnen, erhalten pro Wagen eine Berechtigungskarte zur Einfahrt in den Taxihauptspeicher sowie zu den Einstiegszonen vor den Terminals. Das Einhalten der Qualitätskriterien wird durch die Flughafen Hamburg GmbH regelmäßig kontrolliert. Wesentlicher Inhalt der schriftlichen Vereinbarung mit den Taxi-Unternehmern ist eine Verpflichtung, nur technisch und optisch einwandfreie Wagen einzusetzen. Die Fahrer müssen über Ortskenntnisse sowie über ausreichende Kenntnisse der deutschen und über Grundkenntnisse der englischen Sprache verfügen. Zudem muss es dem Fahrgast möglich sein, die Fahrt bargeldlos zu zahlen. Der Flughafen hat während der Einführungsphase kostenlose Schnellschulungen für Englisch angeboten. Kindersitze sind Pflicht und müssen auf Wunsch des Fahrgastes bereitgestellt werden. Darüber hinaus soll die Qualitätsoffensive dafür sorgen, dass die Fahrer sich verantwortungsvoll und serviceorientiert verhalten, behilflich sind beim Ein- und Ausladen des Gepäcks und auf Wunsch das Gepäck bis an die Haustür tragen.

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